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自如涨价风波

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  在商业地产租赁中,不少放弃都给在租企业减免了部分租金,帮助客户平稳渡过疫情防控期。但是与商业租赁的暖心行为相比,住宅租赁中的自如却让不少租客寒了心——自如在疫情期间租金涨幅提高不少。

  在舆论压力下,自如方面给出回应,关于网上所传涨幅达到30%的事情只是自如租赁的个例,自如在反复确认后证实是原长租客临时希望短期续约引发。对于租赁,自如更希望与客户维持长期合作关系,增加客户黏性,同时也方便自如更好地管理。在疫情期间,客户更多的是对短期续租的需求,所以自如做了租金调整,不过在经过考虑后,自如对外称会尽快推出相应便利措施。对于可能因为业主合约变动等其他因素引起的价格浮动,自如会根据租客实际跟进解决。

  自如此番届时不仅没有让租户满意,客户对此份声明的反馈更像是一场大型翻车现场。很多租户,涨价原因更本不是续租方式的改变,即使是长租,自如的涨价也颇为惊人。有租客反映即使是续租一年,支付方式选择一次性付清,价格也上涨了15%。很多租客评论在疫情期间,看准了租客乌发不续租,所以借机涨价的吃相十分难看。

  然而觉得自如吃相难堪的还有租给自如的房东。作为二房东,自如给租客涨了租金,但是但房源的房东收入并没有相应幅度的增加。另外在合同期,自如在与房源房东的合同中还签订了空置期条款,第一年空置期60天,之后每年的空置期是25天,这期间不会为房源房东提供收入。另外房东每年还要向自如缴纳管理费。

  对于这些抱怨,自如也觉得委屈,他们认为自己的涨价非常合理,完全一句司有调价系统进行价格更新。自如有市场价格系统,市场价涨了,续约价格就会涨,现在续约基本都会涨价,不是仅仅因为长租改短租导致,根据调价系统,正常续约也要涨价。

  有业内人士建议,在疫情防控期间,虽然不一定像商业地产那样大手笔免去租户的租金,但是可以关注一些租客的权益,可以通过一些协商来解决问题,比如给予些补贴等。

  目前,自如更新了回应:

  3月1日后返回的租客减免2月服务费

  自如12日发布公告再次回应表示,暂时无法返回租住城市,又到了续约期的自如客,推出短续一个月的灵活选择,享受与长续同等价格条件;3月1日后返回并继续居住自如的自如客,减免2020年2月全月的服务费;因疫情导致3月1日后还无法返回租住城市,并暂时不考虑继续居住的自如客,可办理无责退租,减免2020年2月全月服务费,协助打包寄送行李。

  自如还表示,对已经到达居住城市而无法返回租住社区的自如客,将在符合社区管理的条件下,提供临时安置房源。但是因为房源和服务能力有限,务必请有安置需求的自如客提前联系所属管家。目前有联系过自如管家的租客呈临时安置房源可居住时间为14天。

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